سياسة الاسترداد

الإلغاء

افتح صفحة الخدمة في حساب العملاء واضغط «إرسال طلب الإلغاء» في قسم «الإلغاء في نهاية المدة». ويمكنك أيضًا أن تكتب إلى عنوان الدعم بالأسفل، أو تفتح تذكرة، وتحدد الخدمة التي تريد إلغاءها. تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا تُجدَّد بعدها.

ويمكنك سحب الطلب من الصفحة نفسها في أي وقت قبل انتهاء المدة، فتتجدد الخدمة كالمعتاد. وإذا كانت هناك فاتورة تجديد مفتوحة للخدمة وقت الإلغاء، فإنها تُغلق مع الطلب: فإن لم يُدفع منها شيء تُلغى، وإن دُفع جزء منها تُغلق بإشعار دائن ويصبح المبلغ المدفوع رصيدًا في حسابك.

لا يُحذَف شيء يوم الإلغاء. وعند انتهاء المدة يُوقف حساب الاستضافة مع الاحتفاظ بملفاته إلى أن يُنهى نهائيًا، ويبقى حسابك نفسه مفتوحًا.

الاسترداد

المدة المدفوعة لا تُسترد. وإذا تعذّر علينا تسليم ما اشتريته، تحصل على المبلغ غير المستخدم، إما بالطريقة التي دفعت بها أو رصيدًا في حسابك، كما تفضّل.

الفواتير تُبلَّغ إلى مصلحة الضرائب ولا تُعدَّل بعد إصدارها، ويكون التصحيح بإشعار دائن.

أسماء النطاقات

يُسجَّل النطاق باسمك لدى السجل يوم السداد، والسجل لا يسترجعه، فلا يُرَد مبلغ اسم تم تسجيله. وإذا فشل التسجيل، يُرَد مبلغ هذا البند كاملًا.

تصميم المواقع

الدفعة الأولى مقابل العمل الذي يبدأ بسدادها. وإذا أوقفت المشروع بعد بدء العمل، تبقى الدفعة الأولى لدينا، ويُرَد ما فُوتر ولم يبدأ العمل فيه.

كيف تطلب الاسترداد

اكتب إلى عنوان الدعم بالأسفل ومعك رقم الفاتورة وما تريد استرداده. نرد خلال يوم عمل واحد. تعود الأموال بالطريقة التي جاءت بها، والبنك هو من يحدد المدة حتى تظهر.

الإصدارات

• ⁦2026-09-17⁩، الإصدار الحالي
• ⁦2026-09-10⁩، وحلّ محلّه الإصدار ⁦2026-09-17⁩