شروط الخدمة
تسري هذه الشروط على كل خطة استضافة وتصميم موقع وخطة صيانة واسم نطاق يُشترى من أبفكس للبرمجيات ("3enwank"). الإصدار 2026-09-26. بتقديم طلب في حساب العملاء فإنك تقبل هذه الشروط.
هذا هو الإصدار الحالي، على عنوان لا يتغير حين تتغير الصفحة.
الأسعار والفوترة
تُعرض الأسعار بالجنيه المصري والدولار الأمريكي وهي المبلغ الكامل المستحق. وحيثما تنطبق ضريبة القيمة المضافة، تكون مشمولة في السعر المعروض ومبيّنة في الفاتورة. تُدفع الفواتير بالتحويل البنكي، أو عبر إنستاباي إذا تضمنت الفاتورة عنوان إنستاباي، باستخدام البيانات المذكورة في الفاتورة. ويمكن أيضًا دفع الفواتير بالجنيه المصري بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية أو من منافذ الدفع حيث تتيحها صفحة دفع الفاتورة، ويتولى مزوّد الدفع لدينا معالجة هذه المدفوعات. وإذا حفظت بطاقتك عند الدفع، فقد نخصم منها فواتير التجديد بدءًا من ثلاثة أيام قبل موعد استحقاقها، ويمكنك حذفها من حسابك في أي وقت. تُفوتَر الاستضافة وخطط الصيانة والنطاقات مرة في السنة مقدمًا. وحين تُعرض خطة بسعر أقل من سعرها المعتاد، فذلك السعر الأقل للسنة الأولى فقط، وتتجدد الخطة بالسعر المعتاد المبيّن على الخطة وعلى فاتورتك الأولى. وتصدر فاتورة التجديد قبل تاريخ الاستحقاق.
تُفوتَر أعمال تصميم المواقع على جزأين: دفعة أولى للبدء، والباقي عند الموافقة على العمل. يبدأ العمل عند سداد الدفعة الأولى.
الاستضافة
تمنحك خطة الاستضافة حساب cPanel واحدًا بحدود المساحة والنقل والبريد وقواعد البيانات الخاصة بالخطة. الحسابات للمحتوى المشروع فقط. الرسائل المزعجة والتصيّد والبرمجيات الخبيثة وكل ما يضرّ بالعملاء الآخرين على الخادم يؤدي إلى الإيقاف دون استرداد.
يُوقف تجديد الاستضافة غير المدفوع بعد خمسة أيام من تاريخ الاستحقاق، ويمكن إعادة تفعيله بسداد الفاتورة. لا تُوقف خطط الصيانة وأعمال التصميم بسبب التأخر في السداد، وإنما تتوقف الصيانة. لا نحذف الحسابات تلقائيًا. ويُوقف الحساب الملغى مع الاحتفاظ بملفاته إلى أن نُنهيه، ويمكنك أن تطلب منا إزالته.
النسخ الاحتياطي
يُنسخ كل حساب خارج الخادم يوميًا، ونحتفظ بآخر 7 نسخ يومية و4 أسبوعية و3 شهرية، فيمكن الاسترجاع حتى ثلاثة أشهر إلى الوراء. النسخ الاحتياطية شبكة أمان وليست بديلًا عن نسختك الخاصة. احتفظ بنسخة من كل ما لا تحتمل فقده.
خطط الصيانة
تغطي خطة الصيانة التحديثات وفحص البرمجيات الخبيثة وعدد تعديلات المحتوى المذكور في الخطة ووقت الاستجابة الأولى للطلبات. تعديل المحتوى هو تعديل واحد واضح يستغرق نصف ساعة أو أقل بالتصميم والمحتوى الموجودين. الصفحات الجديدة والمزايا الجديدة وأعمال التصميم تُسعّر على حدة.
النطاقات
تُسجَّل أسماء النطاقات باسمك عبر المسجّل الذي نتعامل معه وتخضع لقواعد السجل الخاصة بالامتداد. النطاق الذي لا يُجدَّد قبل تاريخ انتهائه ينتهي لدى السجل. قد يكون استرداد نطاق منتهٍ مستحيلًا أو مكلفًا. تُرسل رموز النقل إلى بريد حسابك عند الطلب.
الإلغاء والاسترداد
تُلغى خطة الاستضافة أو خطة الصيانة من حساب العملاء: افتح صفحة الخدمة واضغط «إرسال طلب الإلغاء» في قسم «الإلغاء في نهاية المدة»، ويمكنك أيضًا أن تكتب إلينا. تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا تُجدَّد. ويمكن سحب الطلب من الصفحة نفسها حتى ذلك اليوم، فتتجدد الخدمة كالمعتاد.
وإذا كانت هناك فاتورة تجديد مفتوحة للخدمة وقت الإلغاء، فإنها تُغلق مع الطلب: تُلغى الفاتورة غير المدفوعة، وتُغلق الفاتورة المدفوعة جزئيًا بإشعار دائن ويصبح المبلغ المدفوع رصيدًا في حسابك. وعند انتهاء المدة المدفوعة تُغلق الخدمة، ويُوقف حساب الاستضافة ولا يُحذف: يتوقف الموقع وبريده، وتبقى الملفات على الخادم إلى أن يُنهى الحساب نهائيًا.
المدة المدفوعة لا تُسترد، إلا إذا تعذّر علينا تسليم ما اشتريته. التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.
المسؤولية
نحافظ على تشغيل الخوادم وتحديثها، لكن لا يستطيع أي مستضيف أن يعد بعدم التوقف مطلقًا. تقتصر مسؤوليتنا عن أي عطل على المبلغ الذي دفعته للخدمة المتأثرة في المدة الحالية. لسنا مسؤولين عن خسارة الأعمال أو البيانات بما يتجاوز النسخ الاحتياطية الموضحة أعلاه.
التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط. يُسجَّل الإصدار الذي قبلته مع طلبك، ويُنشر الإصدار الحالي هنا دائمًا.
الإصدارات
support@3enwank.com · 3239 شارع رفعت حسن، 11571 المقطم، القاهرة، مصر