شروط الخدمة

الأسعار والفوترة

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري والدولار الأمريكي شاملةً ضريبة القيمة المضافة. تُدفع الفواتير بالتحويل البنكي إلى الحساب المذكور في الفاتورة. تُفوتَر الاستضافة وخطط الصيانة والنطاقات مرة في السنة مقدمًا. تصدر فاتورة التجديد قبل تاريخ الاستحقاق، والسعر المذكور فيها هو السعر الساري وقت إصدارها.

تُفوتَر أعمال تصميم المواقع على جزأين: دفعة أولى للبدء، والباقي عند الموافقة على العمل. يبدأ العمل عند سداد الدفعة الأولى.

الاستضافة

تمنحك خطة الاستضافة حساب cPanel واحدًا بحدود المساحة والنقل والبريد وقواعد البيانات الخاصة بالخطة. الحسابات للمحتوى المشروع فقط. الرسائل المزعجة والتصيّد والبرمجيات الخبيثة وكل ما يضرّ بالعملاء الآخرين على الخادم يؤدي إلى الإيقاف دون استرداد.

يُوقف تجديد الاستضافة غير المدفوع بعد خمسة أيام من تاريخ الاستحقاق، ويمكن إعادة تفعيله بسداد الفاتورة. لا تُوقف خطط الصيانة وأعمال التصميم بسبب التأخر في السداد، وإنما تتوقف الصيانة. لا نحذف الحسابات تلقائيًا. يُزال الحساب الملغى بعد أن تخبرنا، أو بعد مهلة الإلغاء المذكورة في فاتورتك.

النسخ الاحتياطي

يُنسخ كل حساب خارج الخادم كل يوم وتُحفظ النسخ ثلاثة أشهر. النسخ الاحتياطية شبكة أمان وليست بديلًا عن نسختك الخاصة. احتفظ بنسخة من كل ما لا تحتمل فقده.

خطط الصيانة

تغطي خطة الصيانة التحديثات وفحص البرمجيات الخبيثة وعدد تعديلات المحتوى المذكور في الخطة ووقت الاستجابة الأولى للطلبات. تعديل المحتوى هو تعديل واحد واضح يستغرق نصف ساعة أو أقل بالتصميم والمحتوى الموجودين. الصفحات الجديدة والمزايا الجديدة وأعمال التصميم تُسعّر على حدة.

النطاقات

تُسجَّل أسماء النطاقات باسمك عبر المسجّل الذي نتعامل معه وتخضع لقواعد السجل الخاصة بالامتداد. النطاق الذي لا يُجدَّد قبل تاريخ انتهائه ينتهي لدى السجل. قد يكون استرداد نطاق منتهٍ مستحيلًا أو مكلفًا. تُرسل رموز النقل إلى بريد حسابك عند الطلب.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء أي خدمة سنوية من حساب العملاء. تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا تُجدَّد. لا تُسترد المدد المدفوعة إلا إذا تعذّر علينا تقديم ما اشتريته، وعندها تحصل على إشعار دائن بالمبلغ غير المستخدم.

الفواتير مستندات ضريبية لا يمكن تعديلها بعد إصدارها. تُجرى التصحيحات بإشعارات دائنة.

المسؤولية

نحافظ على تشغيل الخوادم وتحديثها، لكن لا يستطيع أي مستضيف أن يعد بعدم التوقف مطلقًا. تقتصر مسؤوليتنا عن أي عطل على المبلغ الذي دفعته للخدمة المتأثرة في المدة الحالية. لسنا مسؤولين عن خسارة الأعمال أو البيانات بما يتجاوز النسخ الاحتياطية الموضحة أعلاه.

التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. يُسجَّل الإصدار الذي قبلته مع طلبك، ويُنشر الإصدار الحالي هنا دائمًا.